北京地铁“段子手”引导员:服务用语编成顺口溜

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2019-03-06

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  天气寒凉,爱惜身体,早餐要吃,健康第一。 今天上午8时30分,地铁6号线的一辆列车刚刚抵达东四站,乘客们就听到了这段暖心提示。 这段声音出自地铁文明引导员张立文,他把日常的服务用语编成了有温度的顺口溜,让大伙儿很快记住了这个热心的北京大爷。   57岁的张立文被网友们亲切地称为段子手。 他编写的这些顺口溜,总让乘客在行色匆匆中感受到别样的幽默。 当乘客涌入站台候车时,他一边引导大家在车门两边有序排队,一边通过幽默的话语提醒大家做文明乘客:年轻人很重要,为了您的父母,宁等60秒,不抢一扇门,感谢您的合作。 小伙子们听到后不抢门了还会心一笑。   张立文说,执勤时他经常看到年轻人嗖的一下跑上车,老人看到也着急上车,结果一下摔倒在地。 为了避免这样的情况,他会特别提醒年轻人不要做这样的示范,还把列车间隔时间融入段子里,告诉大伙儿别着急。

  张立文的这些段子,都是晚上吃完饭没事儿时写的。 夏季提醒人们注意酷暑,冬季提醒大家防寒保暖,早晨强调早点很重要,晚上不忘叮嘱大家早睡身体好。

  东四站是个换乘站,去北海、南锣鼓巷,去火车站的人最多,要服务好乘客,就一定要为乘客着想,张立文把北京人的热心劲儿体现了出来。 当地铁车门一开,又一条小提醒在人群里响起:乘坐地铁不用急、不用跑,正点进站正点走,高峰时段3分钟两站地,一晃就到潞城了。

随着列车缓缓驶离站台,张立文转头面对列车,向乘客致敬。   在电梯边执勤时,熟悉的声音又响起:先看脚下,再看手机。 电梯温柔,也要注意安全。

谢谢您的合作!张立文已经做了4年的文明引导员,他的辛苦付出没有白费,地铁站里不少原本看手机的年轻人听到提示开始抬头,目光落在这位永远笑脸相迎的文明引导员身上,然后收起手机,注意脚下的电梯。

也有不少行色匆匆的赶路人慢下脚步,冲着张立文笑着点点头,说句您真棒!。